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| FOTO: Camila Lima |
O
objetivo, segundo informou a Anatel, é tornar mais clara a relação entre as
partes. No Ceará, o número de chips ativos gira em torno dos 9 milhões em todas
as categorias de prestação de serviços.
"A
cobertura é um dos principais fatores relacionados à qualidade da telefonia
móvel e essencial para decisão de consumo. As informações relativas à área de
cobertura, por tecnologia (2G, 3G ou 4G), evitam que o consumidor adquira um
aparelho celular ou plano de serviço e não possa utilizá-lo da forma pretendida
(seja pela falta de cobertura/sinal fraco ou por tecnologia inferior disponível
em sua região de interesse)", justifica a Agência em nota.
De
acordo com a análise da Anatel, uma fiscalização focada na questão da
satisfação do usuário com a cobertura constatou que "os consumidores
receberam as informações sobre cobertura, mas não em todos os canais de venda
auditados, nem com a qualidade esperada".
Fiscalização
"Novas
ações estão previstas para o período que antecede as vendas de fim de ano. Os
descumprimentos verificados sujeitam as prestadoras a sanções, que podem ser
atenuadas em caso de melhoria com as ações adotadas, ou agravadas, caso
contrário", garante a Agência.
O
fim de ano é repleto de promoções no setor, iniciando já na próxima semana com
planos promocionais para a Black Friday, que se estendem ou se renovam com as
ofertas especiais para o Natal.
Mas
seja novo cliente ou antigo, as operadoras mantêm na internet páginas que
detalham a cobertura de suas antenas em todo o País. (Diário do Nordeste)
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